Jak pozyskać pierwszych klientów, gdy dopiero zaczynasz

Zacznij od ludzi, których już znasz

Pierwsze zlecenia najczęściej przychodzą z polecenia. Zanim wydasz pieniądze na reklamę, napisz do znajomych, rodziny i dawnych współpracowników. Nie proś ich o „pracę" — poproś, żeby pamiętali o Tobie, gdy ktoś w ich otoczeniu będzie potrzebował Twojej usługi.

Prosta wiadomość w stylu „otwieram firmę, zajmuję się tym i tym" potrafi zdziałać więcej niż myślisz. Ludzie lubią pomagać, ale muszą wiedzieć, czym dokładnie się zajmujesz. Napewno ktoś z ich znajomych szuka właśnie kogoś takiego jak Ty.

Wizytówka Google — darmowy sposób, żeby Cię znaleźli

Gdy ktoś szuka usługi w Twojej okolicy, w pierwszej kolejności wpisuje ją w Google. Darmowa wizytówka firmy w Google sprawia, że pojawiasz się na mapie i w wynikach obok nazwy, godzin otwarcia i opinii.

To nie wymaga żadnych umiejętności technicznych. Zakładasz konto, uzupełniasz dane, dodajesz kilka zdjęć — i gotowe. Wiele firm, z którymi pracuję, dostaje pierwsze telefony właśnie stąd, zanim jeszcze mają własną stronę.

Strona internetowa to Twój najlepszy handlowiec

Klient, który usłyszy o Tobie z polecenia, od razu Cię sprawdzi. I tutaj zaczyna się problem: jeśli nie znajdzie nic w internecie, może po prostu wybrać kogoś innego. Strona internetowa pracuje dla Ciebie 24 godziny na dobę — opowiada, czym się zajmujesz, pokazuje realizacje i zbiera zapytania nawet wtedy, gdy śpisz.

Nie musi być droga ani skomplikowana. Ważne, żeby była przejrzysta, szybka i dobrze widoczna w Google. Jeśli dopiero startujesz, sprawdź moje gotowe projekty — kupujesz gotową stronę i jest gotowa w kilka dni, bez czekania miesiącami.

Pokaż się tam, gdzie jest Twój klient

• Grupy lokalne na Facebooku — mieszkańcy często pytają „kto poleci dobrego...". Bądź tam i odpowiadaj.
• Portale branżowe — wiele z nich pozwala dodać darmowy wpis o firmie.
• Olx i podobne — dla usług lokalnych bywają zaskakująco skuteczne.

Zasada jest prosta: nie musisz być wszędzie. Wystarczy, że będziesz w dwóch, trzech miejscach, gdzie naprawdę zagląda Twój klient.

Zadbaj o pierwszą opinię

Psychologia klienta jest bezlitosna: ludzie ufają tym, których polecają inni. Pierwsza, druga i trzecia opinia są najważniejsze, bo nikt nie chce być „królikiem doświadczalnym". Po każdym zrealizowanym zleceniu poproś klienta o krótką opinię w Google.

Jedna szczera opinia potrafi zrobić więcej niż miesiąc reklamy.

Nie bój się prosić. Jeśli dobrze wykonałeś pracę, większość osób chętnie napisze kilka zdań — wystarczy, że ich o to poprosisz.

Nie bój się mówić o cenie

Wielu początkujących ukrywa cenę, bo boi się, że kogoś odstraszy. W praktyce jest odwrotnie: klient, który nie widzi ceny, często wogóle nie zadzwoni. Ja na swojej stronie podaję ceny otwarcie i bez gwiazdek — dzięki temu odpadają ludzie, którzy szukają czegoś innego, a zostają ci, którzy naprawdę chcą współpracować.

Najczęstszy błąd — rezygnacja za wcześnie

Pozyskiwanie klientów to nie sprint, tylko maraton. Pierwszy miesiąc bywa cichy, drugi lepszy, a po pół roku telefony zaczynają dzwonić same. Najczęstszy błąd to rezygnacja po kilku tygodniach, bo „nie działa".

Działaj systematycznie: codziennie jeden mały krok — odpowiedź w grupie, kontakt do jednej osoby, poprawka na stronie. Po trzech miesiącach takiej pracy będziesz w zupełnie innym miejscu niż konkurencja, która czeka na cud.

Jeśli chcesz, żeby Twoja firma dobrze wyglądała w internecie od pierwszego dnia — napisz do mnie. Przygotuję bezpłatną wycenę w 24 godziny i podpowiem, co dokładnie będzie Ci potrzebne.